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Trocas e Devoluções

Na Selváh Concept, queremos que sua experiência de compra seja sempre incrível. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções que garante sua satisfação e tranquilidade ao adquirir nossos produtos. Leia atentamente as orientações a seguir:

1. Trocas

As trocas podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Os custos de envio para trocas por motivo de tamanho, cor ou modelo serão de responsabilidade do cliente. A troca será realizada após o recebimento e análise do item, seguindo as condições abaixo:

Importante: Produtos adquiridos em sale/outlet e/ou promoções não são elegíveis para troca.

2. Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o prazo para solicitar a análise é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. O item será avaliado e, caso o defeito seja constatado, a troca ou devolução será realizada. Se não for identificado defeito de fabricação, o produto será devolvido ao cliente.

A Selváh Concept isenta-se da obrigação de substituir ou reembolsar produtos que apresentem danos decorrentes de:

3. Devoluções (Arrependimento de Compra)

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para isso, é necessário que o item atenda às seguintes condições:

Após o recebimento e análise da devolução, o reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

4. Como Solicitar Trocas ou Devoluções

Para solicitar uma troca, devolução ou análise de defeito,  CLIQUE AQUI  e informe seu cpf ou email e o numero do pedido, preencha os dados solicitados e solicite a troca ou devolução.

Dica: Tenha em mãos o número do pedido e, se possível, envie fotos que evidenciem o motivo da solicitação para agilizar o atendimento.